Políticas de Garantía
Conoce nuestras políticas de cambio y garantía. Información clara y detallada para tu tranquilidad.
En Quijote amamos los libros, por eso te invitamos a elegir con calma y revisar bien antes de comprar. Como lo indica la ley colombiana, los libros no tienen cambio, salvo en los siguientes casos:
✅ Cambios por garantía (producto defectuoso o en mal estado)
Si el libro presenta alguna falla de impresión, encuadernación o error evidente de fabricación, podrás solicitar el cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra presentando la factura de compra y el producto en perfecto estado, sin señales de uso.
🚫 No se realizan cambios por:
Cambio de opinión o gusto personal
Duplicidad del título en tu biblioteca
Daños ocasionados por mal manejo posterior a la compra
Lecturas parciales o uso evidente del producto
🛒 Compras a través de canales digitales
Si realizaste tu compra a través de nuestros canales en línea o telefónicos, podrás ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en perfecto estado. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador.
Nota: Esta política está basada en lo establecido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Queremos ser justos y transparentes contigo, así que si tienes dudas, pregúntanos antes de finalizar tu compra.
Contacto Garantía
Para consultas sobre políticas de cambio y garantía, por favor contáctenos a través del formulario.